환불정책

1. 기본 원칙

초롱당의 리포트는 이용자의 사주 정보를 바탕으로 개인화되어 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.

2. 환불 가능한 경우

• 결제 후 리포트 생성이 시작되기 전(결제일로부터 7일 이내): 전액 환불
• 회사의 귀책사유로 리포트가 제공되지 않은 경우: 전액 환불
• 시스템 오류로 리포트 내용이 정상적으로 열람되지 않는 경우: 재제공 또는 전액 환불

회사의 귀책사유 또는 콘텐츠 하자로 인한 환불은 「전자상거래법」 제17조 제3항에 따라 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청할 수 있으며, 접수·확인 후 3영업일 이내에 재제공 또는 전액 환불을 처리합니다(제18조).

3. 환불이 제한되는 경우

• 리포트가 생성되어 열람 링크가 제공(발송)된 이후
• 이용자가 잘못 입력한 생년월일시 등으로 인한 재생성 요청(단, 1회에 한해 정보 수정 후 재생성을 지원합니다)
• 콘텐츠의 해석·내용에 대한 단순 불만족

4. 환불 절차

① 환불 요청은 아래 연락처로 주문번호와 함께 접수해 주세요.

② 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내하며, 승인된 환불은 결제수단에 따라 3~7영업일 내 환급됩니다.

5. 문의처

· · (운영시간 평일 10:00~18:00)

부칙

이 정책은 2026년 6월 13일부터 적용됩니다.